Name: JENA
Brand: SETENTA & DOS
Price: 180000.0 COP
Availability: OutOfStock

Preguntas Frecuentes

¿Cuando puedo solicitar garantía de mi producto?

Para SETENTA & DOS es un placer encargarnos de reparaciones a productos que sean el resultado de defectos de fabricación. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre reclamos que sean resultado del deterioro por uso del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, alcohol, aerosoles, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jean, lapicero, textiles, que decoloran los baños de los herrajes y generan manchas en el cuero.La cobertura de garantía para nuestros productos en bolsos, billeteras y marroquinería es de seis (6) meses, a partir de la fecha de expedición de la factura. La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de fabricación: costuras, cierres, procesos de fabricación.

¿En qué casos aplica una devolución?

Las devoluciones aplican en los siguientes casos:

Retracto de compra: el cliente puede devolver el producto a su origen asumiendo los costos de envío, en un tiempo no mayor a los cinco (5) días hábiles a partir del recibido. El artículo no debe presentar evidencias de uso y el reembolso pasará a ser realizado por el área encargada. El tiempo aproximado es de quince (15) días hábiles y el dinero será reembolsado por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

Garantía: En los casos en que el producto sea reparado y se repita la falla, a elección del cliente se procederá la devolución total del precio pagado.

¿Cuánto vale el envio?

Las tarifas para los envíos en Colombia oscilan entre COP $12.000 (paquetes 1 kilogramo) $14.000 (paquetes 2-3 kilogramos). El envío es gratuito por compras mayores a $500.000. En el caso de retractos de compra y/o cambios de referencia el cliente asume el valor del envío.

¿Cuánto es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

El tiempo se encuentra entre 2 y 5 días hábiles, si no se reporta ninguna novedad con la transportadora (ciudades principales).Los envíos son realizados por la transportadora Coordinadora. El equipo de despachos le enviará número de tracking al correo electrónico. En algunos casos se encuentra clasificado como spam.Los días hábiles establecidos son: lunes a viernes según nuestros horarios de oficina.Si la compra fue realizada el viernes después de las 4 p.m., el pedido será tramitado a partir del siguiente día hábil.

Envío

Las órdenes procesadas antes de las 2 pm (hora Colombia) serán enviadas el mismo día. Las órdenes procesadas después de las 6 pm del viernes serán enviadas el siguiente día hábil.

En caso de alguna novedad en la cual no podamos cumplir con el tiempo se le comunicará directamente al comprador.

Seguimiento pedido

Los envíos se realizan por medio del operador logístico Coordinadora. La entrega en Colombia tarda entre 2- 5 días hábiles. Después de realizar su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Si no recibe uno, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.

Dudas o inquietudes

Si tiene alguna inquietud en el proceso de compra o seguimiento de su orden puede comunicarse a nuestro whatsapp.

JENA