¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO PARA MI PEDIDO?

El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, si no se informa nada a la empresa de transporte (ciudades principales).
Los envíos los realiza la empresa de transporte Coordinadora. El equipo de envíos le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. En algunos casos, se clasifica como spam.
Los días hábiles establecidos son de lunes a viernes, según nuestro horario de oficina.
Si la compra se realizó un viernes después del mediodía, el pedido se procesará el siguiente día hábil.

¿CUÁL ES EL PRECIO DE ENVÍO?

Las tarifas de envío dentro de Colombia varían entre COP $13.500 (paquetes de 1 kilogramo) y COP $14.500 (paquetes de 2 a 3 kilogramos). El envío es gratuito para compras superiores a COP $700.000. En caso de retiro de compra o cambio de referencia, el cliente será responsable del costo del envío.

¿EN QUÉ CASOS APLICA UNA DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones aplican en los siguientes casos:

Retracto de compra: el cliente puede devolver el producto a su origen asumiendo los costos de envío, en un tiempo no mayor a los cinco (5) días hábiles a partir del recibido. El artículo no debe presentar evidencias de uso y el reembolso pasará a ser realizado por el área encargada. El tiempo aproximado es de quince (15) días hábiles y el dinero será reembolsado por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

Garantía: En los casos en que el producto sea reparado y se repita la falla, a elección del cliente se procederá la devolución total del precio pagado.

¿EN QUÉ CASOS PUEDO REALIZAR UNA PETICIÓN POR GARANTÍA?
 
Para SETENTA & DOS es un placer encargarnos de reparaciones a productos que sean el resultado de defectos de fabricación. Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre reclamos que sean resultado del deterioro por uso del producto como: raspones a la piel por el contacto con superficies ásperas; manchado de otras sustancias como tinte, perfumes, alcohol, aerosoles, cremas, suciedad y contacto con otros materiales como jean, lapicero, textiles, que decoloran los baños de los herrajes y generan manchas en el cuero.
La cobertura de garantía para nuestros productos en bolsos, billeteras y marroquinería es de seis (6) meses, a partir de la fecha de expedición de la factura. La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de material o fabricación.